Politique de retour et d'échange

Chez Parana Lentes, nous proposons à nos clients des produits de qualité, en recherchant des partenariats avec les meilleurs fournisseurs dans chaque catégorie de produits que nous vendons. Nous avons créé une politique de retours et d'échanges par respect envers nos clients et pour maintenir la crédibilité que nous avons acquise.

Considérations générales

Les événements impliquant un échange ou un remboursement doivent être signalés au Service Clientèle Central.

Nos produits ne subissent aucune modification dans notre centre de distribution. Nous envoyons les produits à nos clients exactement de la même manière qu'ils ont été reçus du fabricant. Si l'un des cas suivants se produit, veuillez refuser la réception du produit :

• - Colis ouvert ;
• - Produits défectueux ou endommagés ;
• Si un produit est reçu par inadvertance, veuillez contacter notre Centre de Service Clientèle dans les 48 heures, par e-mail : contact@paranalentes.com
  
  

Produit endommagé

Si le produit (lentilles de contact) acheté devient défectueux dans les 7 (sept) jours suivant la date de réception, le client doit contacter Parana Lentes et le signaler pour clarification. Ne sont pas considérés pour la garantie : déchirures, fissures, moisissures, manipulation inappropriée, produits aseptiques inadéquats, ou protéines et bactéries.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (verre, blisters ou scellés métalliques) de garantie, accompagnés du manuel et de tous les accessoires.

Les produits endommagés sont envoyés au fabricant dans les 30 jours pour analyse.

La période de garantie des autres produits peut varier selon le fournisseur.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, nous vous rembourserons intégralement avec plaisir.

Il n'y aura aucun coût si vous regrettez votre achat, il vous suffit de conserver tous les articles que vous avez reçus.

Vous avez jusqu'à 7 jours pour retourner la commande sans frais.

Pour effectuer un retour, contactez notre Centre de Service Clientèle : contact@paranalentes.com ou WhatsApp + 55 41 99673-4986, où vous serez informé de toute la procédure.

Lentilles colorées

Viallure n'est pas responsable du résultat final des lentilles de contact colorées. Les photos/images sont fournies par les fabricants et sont donc purement illustratives et peuvent ne pas atteindre le résultat escompté en fonction de la couleur décrite sur la page du produit.