Certaines lentilles de contact sur ordonnance sont fabriquées sur mesure selon les paramètres de prescription spécifiques sélectionnés par chaque client. Ces produits ne sont pas toujours disponibles pour une expédition immédiate.

La période de fabrication est distincte de la période d'expédition et de livraison. L'expédition ne commence qu'après que la fabrication est terminée et que le produit est prêt à être expédié.

Exemple : si la fabrication prend 10 jours ouvrables et que le mode d'expédition sélectionné prend 10 jours ouvrables supplémentaires, le délai total estimé sera d'environ 20 jours ouvrables.

Commande et paiement

Avant de finaliser l'achat, les clients doivent vérifier le produit sélectionné, les paramètres de prescription, les quantités, l'adresse de livraison, le mode d'expédition et le total de la commande.

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées en toute sécurité lors du paiement. Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après l'autorisation réussie du paiement.

Si des informations supplémentaires sur la prescription ou l'ajustement sont requises, Paraná Lentes peut contacter le client avant de fabriquer ou d'expédier la commande.

Expédition et manutention

Les commandes sont livrées par le service d'expédition sélectionné lors du paiement. Les transporteurs disponibles, les méthodes d'expédition, les prix et les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction du pays de destination et des produits inclus dans la commande.

Les estimations de livraison commencent après que la commande est prête à être expédiée. Le temps de fabrication, le temps de préparation du produit, les week-ends, les jours fériés, les inspections douanières et les retards du transporteur ne sont pas inclus, sauf indication expresse.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles seront envoyées à l'adresse e-mail fournie avec la commande.

Droits de douane et réglementations d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de courtage ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Sauf indication contraire expresse lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Les réglementations d'importation varient d'un pays à l'autre. Les clients sont responsables de confirmer si les produits commandés peuvent être légalement importés et si des documents supplémentaires, des ordonnances, des enregistrements ou des autorisations sont requis.

Les inspections douanières peuvent entraîner des retards au-delà du délai de livraison estimé. Paraná Lentes ne peut pas contrôler ni accélérer les procédures menées par les autorités douanières.

Disponibilité des produits

Les produits marqués comme disponibles pour une livraison immédiate peuvent être expédiés après approbation du paiement et traitement de la commande. Les produits nécessitant une commande spéciale ou une fabrication sur mesure suivront les informations de disponibilité affichées sur la page du produit.

Si un produit devient indisponible après la commande, Paraná Lentes contactera le client pour lui présenter les alternatives disponibles, qui peuvent inclure l'attente du réapprovisionnement, le remplacement du produit, la réception d'un crédit en magasin ou la demande d'un remboursement le cas échéant.

Avis de santé et de sécurité oculaire

Paraná Lentes fournit des lentilles de contact aux clients qui ont reçu des conseils professionnels appropriés concernant la sélection, l'ajustement, l'utilisation, le nettoyage, le remplacement des lentilles et la santé oculaire.

Les clients qui ressentent de la douleur, des rougeurs, une vision floue, un inconfort persistant, un larmoiement excessif, une sensibilité à la lumière ou tout autre symptôme inhabituel doivent cesser d'utiliser les lentilles et consulter rapidement un ophtalmologiste ou un professionnel de la vue qualifié.

Confirmation lors de la passation d'une commande

En effectuant un achat auprès de Paraná Lentes, le client confirme que les informations fournies sont exactes, que les lentilles de contact sélectionnées correspondent à son ajustement professionnel ou à sa prescription valide, et qu'il a lu et compris les informations applicables en matière de fabrication, d'expédition, de douane, de disponibilité des produits et de sécurité décrites dans cette Politique d'achat.