Ciertas lentes de contacto con receta se fabrican a medida de acuerdo con los parámetros de prescripción específicos seleccionados por cada cliente. Estos productos no siempre están disponibles para envío inmediato.

El período de fabricación es independiente del período de envío y entrega. El envío comienza solo después de que la fabricación se ha completado y el producto está listo para su despacho.

Ejemplo: si la fabricación tarda 10 días hábiles y el método de envío seleccionado tarda 10 días hábiles adicionales, el tiempo total estimado será de aproximadamente 20 días hábiles.

Pedido y Pago

Antes de completar la compra, los clientes deben revisar el producto seleccionado, los parámetros de prescripción, las cantidades, la dirección de entrega, el método de envío y el total del pedido.

Los métodos de pago disponibles se muestran de forma segura durante el proceso de compra. Un pedido se considera confirmado solo después de que el pago ha sido autorizado con éxito.

Si se requiere información adicional de prescripción o adaptación, Paraná Lentes podría contactar al cliente antes de fabricar o despachar el pedido.

Envío y Manejo

Los pedidos se entregan a través del servicio de envío seleccionado durante el proceso de compra. Los transportistas disponibles, los métodos de envío, los precios y los tiempos estimados de entrega pueden variar según el país de destino y los productos incluidos en el pedido.

Las estimaciones de entrega comienzan después de que el pedido está listo para su despacho. El tiempo de fabricación, el tiempo de preparación del producto, los fines de semana, los días festivos, las inspecciones aduaneras y los retrasos del transportista no están incluidos a menos que se indique expresamente.

Cuando la información de seguimiento esté disponible, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada con el pedido.

Aranceles Aduaneros y Regulaciones de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos de intermediación u otras tarifas impuestas por el país de destino. A menos que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos son responsabilidad del cliente.

Las regulaciones de importación varían según el país. Los clientes son responsables de confirmar si los productos pedidos pueden importarse legalmente y si se requieren documentos adicionales, recetas, registros o autorizaciones.

Las inspecciones aduaneras pueden causar retrasos más allá del período de entrega estimado. Paraná Lentes no puede controlar ni acelerar los procedimientos realizados por las autoridades aduaneras.

Disponibilidad del Producto

Los productos marcados como disponibles para entrega inmediata pueden despacharse después de la aprobación del pago y el procesamiento del pedido. Los productos que requieran un pedido especial o fabricación personalizada seguirán la información de disponibilidad mostrada en la página del producto.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, Paraná Lentes contactará al cliente para presentar las alternativas disponibles, que pueden incluir esperar el reabastecimiento, reemplazar el producto, recibir crédito en tienda o solicitar un reembolso cuando corresponda.

Aviso de Salud y Seguridad Ocular

Paraná Lentes suministra lentes de contacto a clientes que han recibido una orientación profesional adecuada sobre la selección, adaptación, uso, limpieza, reemplazo y salud ocular de las lentes.

Los clientes que experimenten dolor, enrojecimiento, visión borrosa, molestias persistentes, lagrimeo excesivo, sensibilidad a la luz o cualquier otro síntoma inusual deben suspender el uso de lentes y consultar a un oftalmólogo o profesional de la salud ocular calificado de inmediato.

Confirmación al Realizar un Pedido

Al completar una compra con Paraná Lentes, el cliente confirma que la información proporcionada es precisa, que las lentes de contacto seleccionadas corresponden a su adaptación profesional o prescripción válida, y que ha leído y comprendido la información aplicable de fabricación, envío, aduanas, disponibilidad de productos y seguridad descrita en esta Política de Compra.